Användarvillkor

Dracula Casino - användarvillkor och bonusregler

Här sammanfattar vi användarvillkoren för Dracula Casino för svenska spelare. Läs reglerna innan du registrerar ditt konto, gör en insättning eller använder välkomstbonusen. Sidan bygger på tillgängliga villkorsuppgifter; där detaljer saknas anger vi det i stället för att lägga till egna gränser eller löften. Spel är underhållning som innebär risk att förlora pengar, aldrig ett sätt att säkra en inkomst. Du måste vara minst 18 år och får inte spela under en aktiv självavstängning.

1. Behörighet och åldersgräns

Du måste ha fyllt 18 år för att registrera ett konto och spela. Vid registreringen bekräftar du din ålder och godkänner villkoren. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta och för att ditt deltagande är tillåtet där du befinner dig. Vi erbjuder spel med svensk spellicens från Spelinspektionen och använder Spelpaus-integration som en del av skyddet för spelare. Du får inte kringgå en aktiv avstängning eller använda någon annans identitet för att få tillgång till spel. Välkomstbonusen gäller endast nya spelare som inte är registrerade i Spelpaus. Reglerna om begränsade länder gäller dessutom oavsett om du uppfyller ålderskravet. Spela bara för pengar du har råd att förlora.

2. Registrering och ett personligt konto

För att registrera dig klickar du på Registrera på startsidan, fyller i din e-postadress och väljer ett lösenord. Därefter anger du namn, adress och personnummer, bekräftar att du är minst 18 år och godkänner villkoren. Du verifierar din e-postadress via bekräftelselänken innan du loggar in och gör din första insättning. Ditt konto är personligt och ska användas av dig, inte delas med andra. Du ska endast ha ett eget spelkonto och får inte skapa ytterligare konton för att kringgå begränsningar eller få en ny välkomstbonus. Håll dina kontaktuppgifter aktuella, skydda ditt lösenord och kontakta vår kundtjänst om du misstänker obehörig åtkomst. Tvåfaktorsautentisering ingår bland våra säkerhetsåtgärder.

3. Identitetskontroll och åtgärder mot penningtvätt

Vi använder identitetsverifiering, KYC, och kontroller för att motverka penningtvätt och obehörig användning. Du ska lämna riktiga uppgifter och medverka när vi behöver bekräfta din identitet eller granska en transaktion. Vilka handlingar som behövs beror på den aktuella kontrollen; någon fullständig dokumentlista eller fast handläggningstid anges inte i underlaget. Vår kundtjänst kan förklara vad som behövs i ditt ärende. En verifierad e-postadress ersätter inte andra nödvändiga identitetskontroller. Uppgifterna du lämnar ska avse dig själv och får inte vara förfalskade eller vilseledande. Vi använder SSL-kryptering för att skydda överföringen av information. Förväntade betalningstider ska inte uppfattas som ett löfte om att obligatoriska kontroller kan hoppas över.

4. Insättningar och uttag

Du kan använda Trustly, Visa, Mastercard, Swish och banköverföring. Minsta insättning är 100 SEK per transaktion och minsta uttag är 200 SEK. Högsta belopp varierar med betalningsmetoden; någon gemensam maxgräns anges inte. Kontrollera därför vad som gäller för ditt val innan du bekräftar transaktionen. Angiven utbetalningstid är omedelbart för Trustly och Swish samt 1-3 arbetsdagar för kort. Någon särskild tid för banköverföring anges inte. Tidsuppgifterna ersätter inte krav på identitetskontroll eller granskning av betalningar. Kontrollera mottagaruppgifterna noggrant och kontakta oss om en transaktion saknas eller verkar felaktig. Underlaget innehåller ingen fullständig avgiftslista, så vi lämnar inget generellt löfte om avgiftsfria betalningar. Använd insättningsgränser för att hålla din spelbudget.

5. Bonusar och kampanjregler

Välkomstbonusen på första insättningen är 100% upp till 1 000 SEK + 100 Free Spins. Minsta insättning är 100 SEK. Erbjudandet gäller endast nya spelare som inte är registrerade i Spelpaus. Omsättningskravet är 35 gånger bonusbeloppet, inte insättning och bonus tillsammans. Under omsättningskravet är högsta tillåtna insats 5 SEK per snurr. Bonusens giltighetstid är 30 dagar. Vi erbjuder inga kampanjkoder; bonusar aktiveras automatiskt vid insättning. Spelens omsättningsbidrag, värdet per Free Spin och eventuell separat omsättning av snurrvinster anges inte i underlaget. Be vår kundtjänst klargöra dessa delar innan du använder erbjudandet. Du får inte använda flera konton eller vilseledande uppgifter för att få bonusen upprepade gånger. Bonusen garanterar ingen vinst.

6. Länder med begränsad tillgång

Spelare från USA, Storbritannien, Australien, Frankrike, Spanien, Italien, Belgien, Nederländerna, Danmark, Portugal och Schweiz omfattas av landsbegränsningar. Du får inte använda oriktiga adressuppgifter, någon annans konto eller tekniska metoder för att kringgå dessa begränsningar. Att en sida går att öppna eller att en betalningsmetod fungerar innebär inte i sig att deltagande är tillåtet. Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om din hemvist och för att kontrollera förutsättningarna när du befinner dig i ett annat land. Kontakta vår kundtjänst före spel om du är osäker på hur begränsningarna påverkar ditt konto under en resa eller efter en flytt. Vi anger inga ytterligare förbjudna länder utöver den tillgängliga listan.

7. Rättvist spel och regler för spelen

Du ska följa reglerna för det spel du väljer. Läs vinsttabell, insatsalternativ och eventuella särskilda villkor innan du bekräftar en spelomgång. Utbudet omfattar slots, livecasino, bordsspel, jackpottar, gameshows, videopoker och skraplotter. Regler och funktioner kan skilja sig mellan spel och leverantörer. När du spelar med bonus gäller även bonusens insatsgräns och andra bonusvillkor. Att ett spel finns i utbudet innebär inte att dess bidrag till omsättningen är fastställt på denna sida. Vi garanterar inte vinster eller att tidigare resultat säger något om kommande utfall. Om ett spel visar ett fel ska du kontakta vår kundtjänst med relevanta uppgifter. Försök inte utnyttja felet eller fortsätta en misstänkt felaktig spelkedja.

8. Inaktiva konton

Ett konto som inte används under en längre tid kan behöva granskas när du återkommer, exempelvis för att kontrollera att kontaktuppgifter och identitetsuppgifter fortfarande är aktuella. Underlaget anger ingen bestämd period efter vilken ett konto klassas som inaktivt. Det anger inte heller någon inaktivitetsavgift, automatisk saldoförlust eller särskild tidsgräns för återaktivering. Vi inför därför inga sådana belopp eller tidsfrister i denna sammanställning. Kontakta vår kundtjänst om du vill veta vilken status ditt konto har eller få hjälp att återfå åtkomst. Skapa inte ett nytt konto för att ersätta ett äldre som du inte kommer in på. Ett uppehåll från spel förändrar inte ålderskravet, landsbegränsningarna eller en aktiv självavstängning.

9. Kontoavslut och självavstängning

Du kan kontakta vår kundtjänst för hjälp med att avsluta ditt konto eller använda tillgängliga verktyg för självavstängning. Vi erbjuder insättningsgränser och självavstängning samt integration med Spelpaus. En vanlig kontostängning och en självavstängning för att skydda dig från spel ska inte förväxlas. Försök inte kringgå en avstängning genom att öppna ett nytt konto eller använda någon annans inloggning. Underlaget anger inga särskilda väntetider för återöppning eller en fullständig procedur för slutreglering av saldo. Be oss förklara hur ditt ärende hanteras. Om spelandet skapar oro, påverkar din ekonomi eller blir svårt att kontrollera bör du ta en paus och söka stöd. Använd inte spel för att försöka vinna tillbaka tidigare förluster.

10. Otillåtet beteende

Du får inte använda tjänsten för bedrägeri, penningtvätt, identitetsmissbruk eller annan olaglig verksamhet. Förfalskade handlingar, vilseledande kontouppgifter och försök att kringgå verifiering är inte tillåtna. Detsamma gäller manipulation av spel, otillåten samverkan och medvetet utnyttjande av tekniska fel. Du får inte skapa flera konton för att kringgå bonusregler, insättningsgränser eller självavstängning. Skydda även andras uppgifter och försök inte få obehörig tillgång till deras konton. Vi kan behöva utreda misstänkt aktivitet inom ramen för tillämpliga regler. Denna sammanställning anger inga schablonböter, automatiska saldokonfiskeringar eller fasta utredningstider. Om ditt konto omfattas av en kontroll ska du lämna sanningsenlig information och kontakta vår kundtjänst för besked om ditt enskilda ärende.

11. Ansvar och tekniska störningar

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt tillämplig lag och de villkor som gäller för tjänsten. Du ansvarar för dina kontouppgifter, dina spelbeslut och för att kontrollera insatsen innan du spelar. Spel medför ekonomisk risk, och ingen bonus, spelkategori eller tidigare vinst innebär ett löfte om framtida resultat. Tekniska avbrott kan påverka åtkomst, visning av saldo eller en pågående spelomgång. Kontakta oss om något inte stämmer och lämna uppgifter som gör händelsen möjlig att undersöka. Underlaget anger ingen särskild ersättningsmodell eller beloppsgräns för ansvar vid driftstörningar. Vi påstår därför inte att alla förluster automatiskt ersätts eller att vårt ansvar helt bortfaller. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentskydd gäller oavsett denna sammanställning.

12. Klagomål, tvister och tillämpliga regler

Om du vill lämna ett klagomål kontaktar du vår kundtjänst via livechatt eller e-post. Supporten är tillgänglig dygnet runt. Beskriv vad som har hänt och ange relevanta transaktioner eller spelomgångar så att ärendet kan granskas. Skicka inte ditt lösenord. Vi utgår från svensk spelreglering för erbjudandet till svenska spelare och den angivna licensen från Spelinspektionen. Underlaget innehåller däremot inget uttryckligt lagval, ingen särskild domstolsklausul och ingen namngiven instans för alternativ tvistlösning. Vi lägger inte till sådana uppgifter. Operatörsbolagets identitet och exakta adress är inte angivna i underlaget; du bör begära dessa uppgifter innan du ingår avtal. Någon fast tidsfrist för svar på klagomål anges inte heller här.

13. Ändringar av villkoren

Villkor kan behöva uppdateras när tjänsten, betalningsalternativen eller tillämpliga regler förändras. Kontrollera därför aktuella uppgifter innan du använder ett nytt erbjudande eller genomför en transaktion. Vi anger inte någon bestämd förhandsfrist eller särskild aviseringsmetod eftersom sådana uppgifter saknas i underlaget. En uppdatering ska inte läsas som ett obegränsat förbehåll att ändra dina rättigheter i efterhand; tvingande lag gäller även vid villkorsändringar. Spara gärna den villkorsversion som hör till en bonus du väljer att använda och kontakta oss om något är oklart. Om informationen på denna sida inte besvarar din fråga ska du be om ett klargörande innan du spelar. Ansvarsfullt spelande och respekt för aktiva avstängningar gäller även när villkor uppdateras.